Uteblivet besök

Om man uteblir från ett bokat besök får man betala vad besöket skulle ha kostat.

Om besöket inte skulle kostat något så får man betala 100 kr. 
Kostnad för uteblivet får man inte tillgodoräkna sig i högkostnadsskyddet.  

Pengarna tillbaka om du har väntat mer än 30 minuter

Om du har beställt tid för besök hos en vårdenhet som drivs av Västra Götalandsregionen ska
du inte behöva vänta mer än 30 minuter efter den utsatta tiden.
Får du vänta längre har du rätt att få tillbaka den patientavgift du har betalat.
Du ska ändå få den vård och behandling du har beställt.
Detta gäller inte för akuta besök på till exempel akut- eller drop in-mottagning.
Återbetalning av patientavgiften görs bara vid det aktuella besöket och inte i efterskott.

Patientfakturering

Fakturorna skickas ut en gång i månaden och avser de samlade vårdavgifterna för kalendermånaden innan.

Hur gör jag för att få tillgodoräkna mig kostnaderna i mitt högkostnadsskydd?

Kontakta oss cirka tre dagar efter att du betalt fakturan så skickar vi en kvittens på att den är betald.
Ta med kvittensen nästa gång du gör ett öppenvårdsbesök så ordnar personalen i receptionen att
beloppet förs på ditt kort.

Jag har fått en faktura på 300 kronor men har bara 80 kronor kvar till frikort

På det inbetalningskort som följer med fakturan finns ett OCR-nummer.
Skriv ett nytt inbetalningskort till bankgiro 394-5771, ange samma OCR-nummer och
fyll i det belopp som är kvar upp till frikort.
När fakturan är betald tar du med kvitto på betalt belopp till närmaste vårdgivare som utfärdar frikort.
Nu finns ett restbelopp kvar som är viktigt att det makuleras.

Klicka är för att läsa mer om faktuering.

Kontaktuppgifter Fakturaenheten

Välkommen att kontakta Fakturaenheten på:
Tel. 020-695 060, må-fre kl 09.00-11.00 och 13.00-15.00.
E-post: fakturaenheten.regionservice@vgregion.se

Fakturorna skickas ut den 12:e i varje månad.
De följande dagarna är det ofta långa väntetider i telefon men om du väntar
några dagar så är det lättare att komma fram.